| SERVICE CLIENT | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Charte qualité |
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| Charte de qualité chez "lesfées'mode" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Qualité et authenticité des produits, Nombreux arrivages et nouveautés, Un vaste choix de grandes marques et de jeunes créateurs au top des tendances, Des ventes dédiées aux articles biologiques et éthiques, Des conseils et astuces ingénieux et novateurs ainsi que de l'actualité mode. De nombreux prix réduits, du destockage et des ventes flash, Des achats 100% satisfaits ou remboursés, Un service client réactif et attentif aux attentes et aux besoins de chacune, Un site féminin et élégant permettant une navigation agréable et fluide, Une newsletter vous permettant de vivre toutes les actualités et promotions de votre boutique, La possibilité de s'exprimer en déposant une pensée sur le site, Un paiement et des transactions pleinement sécurisés, Une livraison soignée et rapide. Soyez assurée de la qualité du service en allant jeter un oeil sur le système d'évaluation Ebay afin de connaitre l'avis des clientes concernant Les'fées mode! Cliquez ici. |
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| La sécurité | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Les'fées mode utilise le système de paiement sécurisé « PAYBOX » du Crédit Agricole .Vous pouvez ainsi transmettre en toute sécurité vos coordonnées bancaires puisque l'ensemble des phases de paiement est entièrement protégé. Ce système vous garantie une sécurité optimale et le risque de se faire « pirater » sa carte bancaire sur un site doté de PAYBOX Système est nul. En savoir plus >>> |
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| Livraison | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Les produits sont expédié par la poste en colissimo suivi (48 heures : délais indicatifs d'acheminement des transporteurs en jours ouvrés) à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande, accompagnés de la facture justificative. Tous les modèles sont disponibles en stock, nous vous garantissons ainsi une expédition le jour même, ou au plus tard le lendemain pour les commandes passées après 12h. Vous pouvez suivre votre colis sur coliposte.net, avec le numéro de colis qui vous sera communiqué lors de votre confirmation d'expédition.
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| Droits de retour et rétractations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Tous les produits peuvent faire l'objet soit d'un avoir, d'un remboursement, ou d'un échange, excepté ceux portant une mention contraire. Seuls les produits retournés dans leur emballage (avec étiquette) et dans leur état d'origine (boite, pochette plastifiée...) seront acceptés. Les retours de vêtements lavés, portés, usés, tachés, ainsi que les boîtes abîmées seront systématiquement refusés. Dans tous les cas, la première étape de toute demande d'avoir, de remboursement ou d'échange devra s'effectuer par e -mail à l'adresse suivante : reclamation@lesfeesmode.com. Pour obtenir tous les renseignements relatifs à un retour produit, consultez la rubrique "Demande de retour " dans votre compte & espace personnel . |
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